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PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

HOME / プライバシーポリシー

最終更新日:2024年8月1日

合同会社サムズアップ(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報の保護を重要な責任と考え、 以下のプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報を指します。 具体的には、生存する個人に関する情報であって、以下の情報を含みます:

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
  • 会社名、部署名、役職等の所属情報
  • お問い合わせ内容、相談内容等のサービス利用に関する情報
  • IPアドレス、Cookieに関する情報、ウェブサイトの利用履歴
  • その他当社が取得した個人に関する情報

2. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします:

  • お問い合わせフォーム:ウェブサイトからのお問い合わせ時
  • 電話・メール:直接のご連絡やご相談時
  • 名刺交換:セミナーや営業活動での名刺交換時
  • 契約書類:サービス契約締結時の必要書類
  • ウェブサイト:Cookieやアクセスログの自動取得
  • 第三者からの提供:ご紹介やパートナー企業からの情報提供

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします:

3.1 主要な利用目的

  • お問い合わせへの対応およびアフターフォロー
  • サービスの提供、実施、管理
  • 契約の締結、履行、管理
  • 料金の請求、決済処理
  • カスタマーサポートの提供

3.2 マーケティング・営業活動

  • 新サービス・キャンペーンの案内
  • セミナー・イベントのご招待
  • 業界情報やお役立ち情報の提供
  • アンケート調査やマーケットリサーチ
  • 営業活動およびフォローアップ

3.3 サービス改善・分析

  • サービス品質の向上と改善
  • ウェブサイトのアクセス解析
  • 統計データの作成(個人を特定できない形式)
  • 新サービスの企画・開発

3.4 法的義務・権利行使

  • 法令に基づく義務の履行
  • 紛争の解決、権利行使
  • 不正利用の防止・調査

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません:

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • 事前にお客様の同意を得た場合

4.1 業務委託先への提供

当社は、サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります。 この場合、適切な監督を行い、機密保持契約を締結します:

  • ITサービス提供業者(クラウドサービス、システム保守等)
  • 郵送・配送業者
  • 印刷業者
  • 決済代行業者
  • その他、サービス提供に必要な業務の委託先

5. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存いたします:

  • お問い合わせ情報:お問い合わせから3年間
  • 契約関連情報:契約終了から5年間
  • 会計関連情報:法定保存期間に従い7年間
  • マーケティング情報:最後の接点から3年間
  • ウェブサイト利用情報:取得から2年間

上記期間経過後、または利用目的の達成後は、速やかに個人情報を削除または匿名化いたします。 ただし、法令により保存が義務付けられている場合はこの限りではありません。

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます:

6.1 組織的安全管理措置

  • 個人情報保護規程の策定・運用
  • 個人情報保護責任者の設置
  • 従業員の役割・責任の明確化
  • 定期的な教育・研修の実施

6.2 人的安全管理措置

  • 従業員との機密保持契約の締結
  • 定期的な個人情報保護教育の実施
  • アクセス権限の管理

6.3 物理的安全管理措置

  • 事務所への入退室管理
  • 個人情報を取り扱う機器の盗難防止
  • 書類の適切な保管・廃棄

6.4 技術的安全管理措置

  • アクセス制御によるアクセス者の制限
  • システムへの不正アクセス防止
  • データの暗号化
  • 定期的なセキュリティ監査

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します:

7.1 開示請求権

当社が保有するご自身の個人情報の利用目的、第三者提供の有無等について開示を求めることができます。

7.2 訂正・追加・削除請求権

ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加、削除を求めることができます。

7.3 利用停止・消去請求権

ご自身の個人情報の利用停止、消去を求めることができます。

7.4 第三者提供の停止請求権

ご自身の個人情報の第三者提供の停止を求めることができます。

これらの権利を行使される場合は、本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。 ただし、法令により制限される場合や、他の方の権利利益を害するおそれがある場合等は、 ご要望に添えない場合があります。

8. Cookie(クッキー)について

当社のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。 Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなデータファイルです。

8.1 Cookieの利用目的

  • ウェブサイトの利用状況の分析
  • お客様の利便性向上
  • マーケティング効果の測定
  • 広告配信の最適化

8.2 第三者のCookie

当社のウェブサイトでは、以下の第三者サービスのCookieを使用する場合があります:

  • Google Analytics(アクセス解析)
  • Google AdWords(広告配信)
  • その他のマーケティングツール

8.3 Cookieの無効化

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。 ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が利用できない場合があります。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

会社名

合同会社サムズアップ

個人情報保護責任者

代表 河野 敦

住所

〒273-0123 千葉県鎌ケ谷市南初富4-15-8

電話番号

047-770-1147

メールアドレス

privacy@thumbsup.cloud

受付時間

平日 10:00-19:00(土日祝日を除く)

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。 変更を行う場合は、当社ウェブサイトに掲載することにより、お客様にお知らせいたします。 重要な変更の場合は、事前にメール等でお知らせする場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。 変更後も継続してサービスをご利用いただく場合は、変更後のプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。

11. 苦情・相談窓口

個人情報の取り扱いについてご不明な点やご相談がございましたら、 まずは上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

また、個人情報保護に関する苦情については、以下の機関にもご相談いただけます:

  • 個人情報保護委員会
    〒100-8970 東京都千代田区霞が関3-2-2
    電話:03-6457-9849
    ウェブサイト:https://www.ppc.go.jp/

制定日:2024年8月1日

最終改訂日:2024年8月1日

合同会社サムズアップ
代表 河野 敦

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