特定商取引法とは
特定商取引法は、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。当社は、この法律に基づき適正な事業運営を行っております。
1. 事業者情報
| 事業者名 |
合同会社サムズアップ（Thumbs Up LLC） |
| 代表者 |
河野 敦（Atsushi Kouno） |
| 所在地 |
〒273-0123
千葉県鎌ケ谷市南初富4-15-8 |
| 電話番号 |
047-770-1147 |
| FAX番号 |
047-770-1148 |
| メールアドレス |
info@thumbsup.cloud |
| ウェブサイト |
https://thumbsup.cloud |
| 設立年月日 |
2024年8月1日 |
| 資本金 |
300万円 |
| 事業内容 |
コンサルティング業
・スタートアップ支援・創業サポート
・社員・スタッフ向け研修事業
・化粧品の企画・販売 |
| 許認可 |
化粧品製造販売業許可証
（許可番号：12C0X00000）
※千葉県知事許可 |
| 営業時間 |
平日 10:00-19:00
（土日祝日・年末年始を除く） |
2. 販売価格・サービス料金
2.1 コンサルティング・研修サービス
- 初回相談：無料（60分）
- スタートアップ支援：月額 10万円〜50万円（税込）
- 社員研修：1回 5万円〜30万円（税込）
- 個別コンサルティング：1時間 2万円（税込）
- 顧問契約：月額 15万円〜（税込）
※料金は内容・期間・規模により個別にお見積りいたします
2.2 化粧品販売
- 基礎化粧品シリーズ：3,000円〜15,000円（税込）
- メイクアップ商品：2,000円〜8,000円（税込）
- スペシャルケア商品：5,000円〜25,000円（税込）
- セット商品：8,000円〜50,000円（税込）
※価格は商品により異なります。詳細は商品ページをご確認ください
価格変更について
価格は予告なく変更される場合があります。ご注文時点での価格が適用されます。
3. 支払方法・支払時期
3.1 支払方法
- 銀行振込：指定口座への振込（振込手数料お客様負担）
- クレジットカード：VISA、MasterCard、JCB、AMEX
- PayPal：PayPalアカウントでの決済
- コンビニ決済：主要コンビニでの後払い
- 代金引換：商品受取時の現金支払（化粧品のみ）
3.2 支払時期
- コンサルティング・研修：サービス開始前の前払い
- 化粧品：ご注文時の即時決済
- 継続契約：毎月末日締め翌月末日支払
3.3 振込先情報
千葉銀行 鎌ケ谷支店
普通預金 口座番号：1234567
口座名義：ゴウドウガイシャ サムズアップ
4. サービス提供時期
4.1 コンサルティング・研修サービス
- 初回相談：お申込み後、3営業日以内に日程調整
- スタートアップ支援：契約締結後、1週間以内に開始
- 社員研修：お申込み後、2週間以内に実施可能日をご提案
- 個別コンサルティング：ご希望日時の3営業日前までにお申込み
4.2 化粧品配送
- 在庫商品：ご注文確定後、2-3営業日以内に発送
- 受注生産品：ご注文後、7-10営業日以内に発送
- 配送時期の変更：天候・交通事情により遅延する場合があります
5. 返品・交換・キャンセル
5.1 コンサルティング・研修サービス
キャンセル規定
| キャンセル時期 |
キャンセル料 |
| 契約から8日以内（クーリングオフ） |
無料 |
| サービス開始14日前まで |
無料 |
| サービス開始7日前〜14日前 |
サービス料金の30% |
| サービス開始3日前〜7日前 |
サービス料金の50% |
| サービス開始前日・当日 |
サービス料金の100% |
返金条件
- サービス内容が契約と著しく異なる場合
- 当社の都合によりサービス提供が不可能となった場合
- お客様が継続受講困難となった特別な事情がある場合
5.2 化粧品
返品・交換対象
- 不良品：商品到着後7日以内
- 誤配送：商品到着後7日以内
- 破損品：商品到着後7日以内
返品・交換不可商品
- 開封・使用済みの商品
- お客様の都合による返品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- オーダーメイド商品
- セール・アウトレット商品
返品手順
- カスタマーサポートへの連絡
- 返品理由・商品状態の確認
- 返品承認番号の発行
- 商品の返送（送料当社負担）
- 商品確認後、返金処理
6. 配送・送料
6.1 配送方法
- ヤマト運輸：宅急便・ネコポス
- 佐川急便：飛脚宅配便
- 日本郵便：ゆうパック・レターパック
6.2 送料
| 配送先地域 |
送料（税込） |
| 関東・信越 |
580円 |
| 東北・北陸・中部・関西 |
680円 |
| 中国・四国・九州 |
780円 |
| 北海道 |
980円 |
| 沖縄・離島 |
1,200円 |
送料無料条件：1回のご注文で10,000円（税込）以上お買い上げの場合
6.3 配送時間指定
- 午前中（8:00-12:00）
- 14:00-16:00
- 16:00-18:00
- 18:00-20:00
- 19:00-21:00
※配送業者・地域により指定時間が異なる場合があります
7. 瑕疵担保・アフターサービス
7.1 サービス品質保証
- 契約内容に基づく適切なサービス提供
- 専門知識を持った担当者による対応
- サービス完了後30日間の無料フォローアップ
- お客様満足度が基準に満たない場合の再実施
7.2 化粧品品質保証
- 品質保証期間：製造日から3年間
- 保証内容：製造上の不具合による交換・返金
- 肌トラブル対応：医師による診断書提出時の医療費負担
- 使用方法サポート：電話・メールでの使用方法相談
7.3 アフターサービス
- カスタマーサポート：平日10:00-19:00 電話・メール対応
- 定期フォローアップ：サービス完了後の効果測定・改善提案
- 追加サポート：有料でのアドバイザリーサービス
- 情報提供：業界動向・お役立ち情報の定期配信
8. 個人情報の取り扱い
お客様の個人情報については、当社のプライバシーポリシー及び
個人情報の取り扱いに基づき、適切に管理いたします。
8.1 取得する情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 会社名、部署名、役職
- サービス利用履歴、お問い合わせ内容
- 決済情報（クレジットカード情報等）
8.2 利用目的
- サービス提供・契約履行
- お客様サポート・アフターフォロー
- 新サービス・キャンペーンのご案内
- 統計・分析（個人を特定しない形式）
9. 免責・その他
9.1 免責事項
- 天災・戦争・暴動等の不可抗力による損害
- お客様の故意・過失による損害
- 第三者による犯罪行為に起因する損害
- 当社の予見不可能な事由による損害
- インターネット回線・通信機器の不具合による損害
9.2 損害賠償の制限
- 損害賠償額の上限：契約金額の範囲内
- 間接損害・逸失利益は賠償対象外
- 損害発生から1年経過後の請求は無効
9.3 準拠法・管轄裁判所
- 準拠法：日本法
- 管轄裁判所：千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とする
10. 苦情・相談窓口
10.1 外部相談機関
当社で解決困難な場合は、以下の機関もご利用いただけます：
- 国民生活センター
消費者ホットライン：188（いやや）
https://www.kokusen.go.jp/
- 千葉県消費生活センター
TEL: 047-434-0999
受付時間: 平日 9:00-16:30
- 経済産業省 商務情報政策局 消費経済政策課
特定商取引法に関する相談
https://www.meti.go.jp/
重要事項
本表記の内容は、法令の改正や事業内容の変更に伴い変更される場合があります。変更時は当ウェブサイトにて告知いたします。